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疫情导致无法发货的情况，已经连续几个月进行了公告，出现疫情可能导致无法发货时，应立即下架商品，以免造成订单无法发出，产生退款的情况。

后台申诉较多，请耐心等待处理。

关注微信公众号“voghion跨境电商”，输入“类目经理”，获取所有类目经理联系方式。

就你截图这单物流信息来看，包裹是派送失败了，顾客没有收到货，申请的退款

可以联系你的类目经理看下详细的问题，如不知道类目经理联系方式，可以关注voghion跨境电商公众号，输入“类目经理”获取所有类目经理的联系方式。

上下架解锁操作流程如下 【单商品上下架解锁、全店上下架解锁流程】： 1，填写申请表：https://docs.qq.com/form/page/DR1FGakxuSFFYc1ZV 2，告知类目经

你23号的2个订单，申诉理由同样是疫情，给你通过了，这单是28号的，申诉理由还是疫情，申诉给你驳回了，有疫情政策，但是请准确详细的阅读，明知有疫情影响不能发货未下架商品，并导致持续出单无法发货，不会列

有可能是姓名或手机号与银行预留不一致

退件每月退一次，请及时关注仓库群内消息或平台公告，如您已填写退件收件地址，仓库退件后会在后面标记退件快递单号

无法发货，及时申请全店下架，不会被关店冻结结算，但是如果一直不发货，退单率高，就有可能被冻结，你已经申请了全店下架的话，可以联系你的类目经理说明下情况，他会帮你申请处理。

你是主营哪个类目？可以联系你的类目经理帮你申请解除禁用的

【基础操作4.1】-结算规则-结算流程与说明https://bbs.voghion.com/ask/article/12【基础操作4.2】-结算规则-物流账单与申请提现https://bbs.vogh

如果物流原因退款，不收取佣金

物流原因退款，不收佣金