待发货订单-订单揽收操作指南

商家后台即日起上线订单揽收功能，选择此发货方式后，平台合作物流将按照揽收地址上门揽收商家的订单商品，送至平台仓库。以下是相关操作：

教学视频：https://www.douyin.com/user/self?modal_id=7359517070096190760

一、 发起揽收

1、操作路径：【商家后台】-【待发货订单】-【未发货】-【申请揽收】

①选择需要上门揽收的订单，点击【下载面单】，将V面单贴在商品上。

②点击【申请揽收】

注意：如申请揽收前没有点击下载面单，会提示报错，无法发起揽收

2、揽收信息设置：

①如揽收地址显示为空白或有误需要修改，请点击【修改揽收地址】

②选择揽收物流商：目前平台合作物流商是圆通。

③填写商品预估重量：请根据商品实际重量填写，填写后系统将根据重量预估揽收费用。实际揽收重量以物流商称重为准，实际揽收费用将在店铺余额中自动扣除。请注意：揽收费用单位为欧元

④点击【确认】发起揽收。

⑤发起揽收后，请等待物流人员上门揽收。

注意：①多个订单可以一起发起揽收，但包裹实际重量不能超过20KG。如果一个包裹无法装下，请分批发起揽收。

②商品必须贴V面单，不贴将无法扫描入库

③揽收价卡请在商家后台揽收页下载，或点此链接：【腾讯文档】揽收价卡

(https://docs.qq.com/sheet/DS3BSTUVUVkdudVBu?tab=BB08J2)

二、揽收信息查看&取消揽收

1、信息查看：发起揽收后可以在【待发货订单】-【待揽收】tab页查看揽收批次号等信息。

2、取消揽收：如揽收信息有误需要取消，请选中需要操作的订单，点击【取消揽收】

注意：①如需取消揽收，请勿点击【取消订单】！【取消订单】不是【取消揽收】！

②发起揽收与点击发货相同。如点击取消订单，视同发货后商家取消订单，将产生5欧罚款。