发错货为什么不能有更优的处理方式

客户下了33欧的东西，发错货了把55欧的东西发给客户了，又不是恶意发空包，或者劣质产品。平台的解决方案是把货送给客户这个都没问题，另外还要退款和处罚商家，这就不合理了，正常类似在亚马逊碰到这样的问题，都是能协调商家和卖家邮件沟通发错的货送给买方，并且补发，买方都会很满意还发感谢信的。不行的话也是退货退款，并不会说要处5倍的罚款的，商家本身回款周期就相当的长了，还各种薅商家的羊毛就不合适了。

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