最近发广州仓总会出现问题。询问仓库人员为什么签收了几天的订单都没有入库,得到的回答大都是:裸包、异常件类的回复。
举例说明:
1.用纸箱装:纸箱里面是用不透明黄色牛皮纸袋打包好并贴上V面单的单独订单。然后防止压坏,在纸箱外包上气泡膜,最后再用快递袋套上纸箱,在快递袋上贴上国内物流单号。 到仓后,仓库那边拆开最外层快递袋,看到里面气泡膜包着的纸箱,却不继续操作,直接打到“裸包”。直到商家发现,订单一直未入库,询问仓库才得知自己的订单成了异常件。此时可能已经超过了平台规定的入库时间,被退款了!
2.用蛇皮袋装:将用不透明的黄色牛皮纸袋装好订单并贴上V面单,放入蛇皮袋。为了防止里面的包裹损坏,然后再在蛇皮袋外包上气泡膜,最后再套上外袋。在外袋上贴上国内物流面单。到仓库后,仓库人员拆开外袋,看到里面气泡膜包裹着的蛇皮袋,仍然是不继续操作,将这个包裹打到异常件“裸包”。结果又是只能是商家发现订单未入库询问……
总结:包裹都没有全部拆开,没有看到里面的V面单,就随意将包裹打成异常件,导致商家订单因超时被罚款、退款。这样的操作流程真的完善成熟吗?